Häufig gestellte Fragen

Nein. Wir sind kein Pflegebetrieb und beschäftigen kein medizinisches Fachpersonal. Unsere Angebote richten sich an ältere Menschen, die ihren Alltag selbstständig bewältigen können und sich Gesellschaft, Beschäftigung und gelegentliche Entlastung ihrer Angehörigen wünschen. Wer pflegerische oder medizinische Unterstützung benötigt, findet bei spezialisierten Einrichtungen im Kanton Bern die besser geeignete Hilfe.

Für ältere Menschen, die zuhause wohnen und selbstständig sind, aber sich manchmal Gesellschaft und eine strukturierte Abwechslung wünschen. Wer kommt, sollte in der Lage sein, sich selbst zu beschäftigen und einfach am Alltag im Haus teilzunehmen — ohne Begleitung durch Pflegepersonal. Der Tag dauert in der Regel von 09:30 bis 16:30 Uhr.

Ausdrücklich ja. Wer noch nie gestrickt hat, bekommt von uns eine kurze Einführung und Starthilfe. Beim Holzwerkkreis beginnen viele mit einfachen Projekten wie einem Holzrahmen oder einem kleinen Regal. Der Sing-Along-Nachmittag braucht sowieso keine Vorkenntnisse — nur die Bereitschaft, mitzumachen. Das Material ist in der Monatsmitgliedschaft inbegriffen.

Das Wochendprogramm richtet sich nach der Jahreszeit und den Gästen. In der Regel gibt es einen kleinen Spaziergang im Quartier, einen ruhigen Handwerknachmittag, gemeinsame Mahlzeiten und Gesellschaft im Wohnzimmer. Es gibt kein festes, stündlich getaktetes Programm — das Wochenende soll sich anfühlen wie ein Besuch bei guten Bekannten, nicht wie ein organisierter Ausflug.

Wir bitten um Anmeldung mindestens drei Werktage vor dem gewünschten Datum, damit wir die Einkäufe und das Tagesprogramm entsprechend planen können. In ruhigeren Wochen klappt es manchmal auch kurzfristiger — einfach anfragen, wir geben Ihnen rasch Bescheid.

Sie schreiben uns über das Kontaktformular auf der Startseite oder rufen direkt an: +41 32 328 01 01. Wir melden uns in der Regel noch am selben Werktag — bei Anfragen bis 15 Uhr fast immer gleichentags. Dann klären wir gemeinsam, welches Angebot zu Ihrer Situation passt, und vereinbaren den ersten Termin.

Ja, das ist möglich. Manche Familien nutzen das Angebot ein- oder zweimal im Monat. Wenn Sie einen festen Turnus planen, sprechen wir das gerne im Voraus ab, damit wir verlässlich Platz für Sie reservieren können. So müssen Sie nicht jedes Mal neu anfragen.

Beim Küchentisch-Tag (CHF 175) sind Empfang, Mittagessen, Kaffee und Kuchen sowie die Nachmittagsbeschäftigung inbegriffen. Beim Entlastungswochenende (CHF 560) sind Zimmer und alle Mahlzeiten von Freitagabend bis Sonntagmittag dabei. In der Handwerk- & Musikrunde (CHF 230 pro Monat) ist das gesamte Material inklusive. Nicht inbegriffen sind ein allfälliger Fahrdienst oder besondere Einkäufe auf ausdrücklichen Wunsch des Gastes.

Wir stellen die Rechnung nach dem Besuch per E-Mail aus. Zahlung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen. Für Monatsmitgliedschaften versenden wir die Rechnung jeweils zu Beginn des Monats.

Absagen bis 48 Stunden vor dem Termin sind kostenlos. Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir uns vor, einen Teil der Kosten in Rechnung zu stellen — je nach Aufwand, den wir bereits betrieben haben. Details finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen. Bitte rufen Sie uns an oder schreiben Sie an [email protected], sobald Sie wissen, dass Sie nicht kommen können.

Wir sind offen für Feedback und möchten es gerne hören. Grundsätzlich gilt: Wenn ein Besuch stattgefunden hat und die vereinbarten Leistungen erbracht wurden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Bei einem Anliegen melden Sie sich bitte direkt bei uns — die meisten Dinge lassen sich im Gespräch klären. Unsere vollständigen Rückerstattungsbedingungen sind in den Nutzungsbedingungen festgehalten.

Unser Team nimmt Anrufe Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr entgegen (Mitteleuropäische Zeit, Biel/Bienne). Ausserhalb dieser Zeiten können Sie uns eine Nachricht per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular auf der Startseite schicken. Wir antworten am nächsten Werktag.

Wir sind an der Unterer Quai 45 in 2502 Biel/Bienne, Kanton Bern. Das Haus ist mit dem Bus aus dem Stadtzentrum gut erreichbar. Auf unserer Kontaktseite finden Sie eine Karte und weitere Angaben zur Lage.

Wir betreuen Gäste aus Biel/Bienne und den umliegenden Gemeinden im Seeland — darunter Kirchberg, Hasle bei Biel/Bienne, Rüdtligen-Alchenflüh und ähnliche Gemeinden in der Region. Für Gäste, die weiter entfernt wohnen, empfehlen wir, zuerst telefonisch zu fragen, ob eine Anreise sinnvoll ist.