Nutzungsbedingungen

8. Haftungsausschluss

Allgemeine Informationen

Die Inhalte dieser Website werden von der Centre Rochat AG zu allgemeinen Informationszwecken bereitgestellt. Sie stellen weder eine Rechts-, Steuer- noch eine Fachberatung dar.

Kein Ersatz für Fachberatung

Unsere Angebote ersetzen keine medizinische, pflegerische oder therapeutische Betreuung. Wenn bei einer Person Pflegebedarf besteht, empfehlen wir, sich an spezialisierte Dienste im Kanton Bern zu wenden.

Richtigkeit und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, die Informationen auf dieser Website aktuell und vollständig zu halten. Wir übernehmen jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Inhalte. Preise und Verfügbarkeit können sich ändern; der endgültige Umfang eines Angebots wird jeweils individuell vereinbart.

Ergebnisse

Wir machen keine Zusagen über konkrete Ergebnisse oder Wirkungen unserer Angebote. Das Wohlbefinden jedes Gastes hängt von individuellen Umständen ab, die wir nicht vollständig beeinflussen können.

Haftungsbeschränkung

Die Haftung der Centre Rochat AG ist im Rahmen des anwendbaren schweizerischen Rechts beschränkt. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder entgangene Gewinne, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Rückerstattungsrichtlinie (Returns & Refund Policy)

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Zahlungen, die für Küchentisch-Tage, Entlastungswochenenden und Monatsmitgliedschaften der Handwerk- & Musikrunde bei der Centre Rochat AG geleistet werden.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung wird geprüft, wenn die vereinbarte Leistung von unserer Seite nicht erbracht werden konnte (z. B. bei unvorhergesehener Schliessung des Hauses) oder wenn Sie einen Termin mindestens 48 Stunden vor Beginn schriftlich storniert haben. In diesem Fall erhalten Sie die bereits geleistete Zahlung vollständig zurück.

Antrag auf Rückerstattung

Melden Sie sich per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +41 32 328 01 01. Teilen Sie uns Name, Datum des Besuchs und Ihr Anliegen mit. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Abwicklung

Anerkannte Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überwiesen. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von Ihrem Finanzinstitut.

Kein Anspruch auf Rückerstattung besteht

bei tatsächlich stattgefundenen und vertragsgemäss erbrachten Besuchen; bei kurzfristigen Absagen weniger als 48 Stunden vor dem Termin (ausser es liegt ein unvorhersehbares, unabwendbares Ereignis vor); bei nicht genutzten Terminen innerhalb einer Monatsmitgliedschaft, die im Monatspreis inbegriffen sind.

10. Stornierungsbedingungen (Cancellation Policy)

Wie Sie stornieren

Stornierungen sind Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr per Telefon (+41 32 328 01 01) oder jederzeit per E-Mail an [email protected] möglich. Bitte nennen Sie Ihren Namen und den Termin, den Sie absagen möchten.

Fristen

Kostenlose Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden behalten wir uns vor, bis zu 50 % des vereinbarten Preises in Rechnung zu stellen, je nach entstandenem Aufwand. Bei Entlastungswochenenden, die bereits laufen, ist keine Rückerstattung für abgebrochene Aufenthalte möglich.

Umbuchung

Statt zu stornieren können Sie einen Termin kostenfrei umbuchen, sofern die Absage mindestens 48 Stunden im Voraus erfolgt und ein freier Alternativtermin verfügbar ist. Melden Sie sich einfach bei uns.

Stornierung durch das Centre Rochat AG

In Ausnahmefällen — höhere Gewalt, Krankheit im Team, unvorhergesehene Ereignisse — kann es vorkommen, dass wir einen bestätigten Termin absagen müssen. In diesem Fall informieren wir Sie so früh wie möglich, erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück und bieten eine kostenlose Umbuchung an.